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Politique de confidentialité
TOBE Outerwear (Vebua AB) s’engage à respecter et à protéger votre vie privée. Notre objectif est d’être clair sur les informations que nous recueillons et sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles.
La politique de confidentialité ci-dessous (ainsi que nos conditions générales, tout autre document auquel il est fait référence et notre politique en matière de cookies) décrit la manière dont nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos informations personnelles.
Nous espérons sincèrement que vous prendrez le temps de le lire, car nous n’avons d’autre objectif que de préserver votre vie privée. N’oubliez pas que vous pouvez gérer vos informations et protéger votre vie privée à tout moment, par exemple en consultant et en modifiant vos informations dans votre compte ou en contrôlant le type de cookies utilisés lorsque vous visitez notre site Web.
UN PETIT RAPPEL À PROPOS DE TOBE OUTERWEAR
Cette politique de confidentialité concerne le site Web tobeouterwear.com exploité par Vebua AB (ci-après dénommé “TOBE Outerwear”, “nous” ou “notre”), une société enregistrée en Suède sous le numéro d’enregistrement 556834-8311 et dont le siège social est situé à Solberg 504, 833 48 Hammerdal, Suède. Nous avons également une filiale aux Etats-Unis d’Amérique, située au 970 Yuma St. Ste 140, Denver, CO 80204.
PRINCIPES
Cette politique repose sur les principes suivants :
- Les données à caractère personnel seront traitées de manière licite, loyale et transparente ;
- Les données à caractère personnel ne seront collectées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités ;
- Les données à caractère personnel seront adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour le traitement ;
- Les données à caractère personnel seront exactes et, si nécessaire, mises à jour, et tout sera mis en œuvre pour les effacer ou les rectifier sans délai ;
- Les données à caractère personnel ne seront conservées sous une forme permettant d’identifier la personne concernée que pendant la durée nécessaire à leur traitement ;
- Les données à caractère personnel seront traitées de manière à garantir une sécurité appropriée ;
- Les données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour leur permettre de fournir des services sur la base d’un accord ;
- Les personnes concernées doivent pouvoir exercer facilement leurs droits.
QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES ?
Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter.
En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, les données à caractère personnel sont définies comme suit : « toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (‘personne concernée’) ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ».
Si nous collectons des données à caractère personnel, nous ne collecterons jamais de données à caractère personnel sensibles vous concernant. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE définit les données à caractère personnel sensibles comme « des catégories de données à caractère personnel relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, aux données génétiques, aux données biométriques, aux données relatives à la santé ou aux données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne physique ».
Lorsque vous utilisez le site Web et/ou que vous effectuez des achats auprès de nous, nous pouvons être amenés à recueillir diverses informations. En tout état de cause, nous nous engageons à veiller à ce que les informations que nous recevons et utilisons soient appropriées aux fins décrites ci-dessous.
LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UN ACHAT
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
Adresse courriel, nom complet, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement**
** Lors de vos achats, soyez assurés que vos paiements sont sécurisés. TOBE Outerwear ne collecte pas vos données de paiement mais seulement les identifiants de paiement. Toutes vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par nos prestataires de services de paiement qui sont tous certifiés pour leurs normes de sécurité.
Nous utilisons les informations susmentionnées aux fins suivantes :
- Pour que vous puissiez acheter et recevoir votre commande
- Pour nous permettre de prévenir et de détecter la fraude
- Pour que vous puissiez recevoir des informations sur votre commande par courriel, sms ou via notre application
- Pour que vous puissiez recevoir des communications marketing par courriel ou par SMS
- Pour que nous pouvons ainsi vous envoyer des enquêtes TDRN et vous contacter pour savoir ce que vous pensez de nos services
- Pour que nous puissions vous informer des changements apportés à nos services
- Pour que vous puissiez recevoir votre remboursement et que nous puissions gérer l’ensemble de la procédure de retour
Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au contrat entre vous et TOBE Outerwear (pour exécuter et livrer vos achats), au respect de nos obligations légales et à nos intérêts légitimes*
LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOTRE SITE WEB ET/OU NOTRE APPLICATION
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
Coordonnées, historique des achats, informations recueillies lorsque vous visitez notre site Web
Nous utilisons les informations susmentionnées aux fins suivantes :
- Pour que vous puissiez vous inscrire à nos infolettres et recevoir des informations, des nouvelles et des offres sur nos produits
- Pour que nous puissions vous informer et vous rappeler toute tâche non accomplie (commandes incomplètes, paniers abandonnés)
- Pour que nous puissions vous informer lorsqu’un produit est à nouveau en stock
- Pour que nous puissions fournir, mettre à jour, maintenir, améliorer et protéger notre site Web, nos activités et nos services
- Pour que nous puissions proposer un contenu de site Web et des publicités en ligne pertinents.
- Afin de prévenir les abus, la criminalité et la fraude
Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement (lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre et demandez qu’on vous rappelle quand un produit est de nouveau en stock) ou sur nos intérêts légitimes*
LORSQUE VOUS NOUS CONTACTEZ
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, historique de la correspondance, informations sur la commande, adresse d’expédition, informations sur le paiement, documents d’identité
Nous utilisons les informations susmentionnées aux fins suivantes :
- Donc vous nous contactez, vous communiquez avec nous
- Pour que nous puissions gérer et administrer toutes vos interrogations
- Pour que nous puissions vérifier votre identité lorsque vous demandez des informations complémentaires sur la base de vos droits
Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et nous et repose sur nos intérêts légitimes*
LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À NOS CONCOURS
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
Coordonnées telles que l’adresse courriel, le nom complet, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, vos réponses écrites et les informations soumises dans le cadre du concours
Nous utilisons les informations susmentionnées aux fins suivantes :
Pour que nous puissions gérer parfaitement les concours (contacter les participants, identifier les participants, livrer les prix)
Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et nous
#tobeouterwear
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
Nom du compte Instagram, photo et vidéo
Nous utilisons les informations susmentionnées aux fins suivantes :
Afin de télécharger les informations ci-dessus que vous nous soumettez sur certaines de nos plates-formes (par exemple les pages de produits)
Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement
LORSQUE VOUS PUBLIEZ DES COMMENTAIRES À NOTRE SUJET, QUE VOUS NOUS MARQUEZ SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
Nom de l’identifiant social, photo et vidéo publiques, vos commentaires
Nous utilisons les informations susmentionnées aux fins suivantes :
- Afin de suivre les opinions et les avis de nos clients
- Pour répondre à vos commentaires
Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
- Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement
*Lorsque nous nous appuyons sur la condition des « intérêts légitimes », TOBE Outerwear doit toujours répondre aux exigences suivantes :
Nous devons traiter les informations aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers à qui nous les divulguons ;
Les intérêts susmentionnés doivent être mis en balance avec vos intérêts. La condition relative aux « intérêts légitimes » ne sera pas remplie si le traitement est injustifié en raison de son effet préjudiciable sur vos droits et libertés ou sur vos intérêts légitimes. Les intérêts légitimes de TOBE Outerwear n’ont pas besoin d’être en harmonie avec ceux de la personne concernée pour que la condition soit remplie. Toutefois, en cas de divergence grave entre des intérêts concurrents, vos intérêts légitimes primeront toujours.
LES COMMUNICATIONS MARKETING
Si vous achetez un produit ou si vous nous communiquez volontairement votre adresse courriel, vous recevrez des messages marketing par courriel et/ou par SMS.
Ces messages marketing sont uniquement destinés à vous avertir de nos offres actuelles et futures.
Vous pouvez bien sûr décider de vous désinscrire à tout moment.
Comment se désabonner des communications marketing ?
SMS
- En suivant les instructions données à la fin du message SMS
- En contactant notre service à la clientèle
INFOLETTRE
- En cliquant sur le lien de désinscription à la fin du courriel
- En contactant notre service à la clientèle
UTILISATION DES DONNÉES À DES FINS PUBLICITAIRES
Il se peut que nous utilisions les données collectées lors de votre visite pour créer des bannières et des publicités lorsque vous visitez d’autres sites Web tiers. Ces publicités sont créées à l’aide de pixels et sont basées sur les informations que nous détenons à votre sujet (telles que l’historique des recherches), ce qui explique pourquoi vous pourrez voir des publicités correspondant à des articles similaires à ceux que vous avez visités sur notre site Web.
Toutes les informations utilisées pour créer ces publicités sont pseudonymisées et nous n’utiliserons jamais de données qui vous identifient clairement.
COOKIES
Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site Web. Ils peuvent être activés/désactivés par le biais des paramètres de votre navigateur ou de nos paramètres de cookies (qui se trouvent au bas de cette page). Vous trouverez ci-dessous comment gérer les cookies sur vos appareils.
Les cookies sont des fichiers de données qui peuvent contenir de petites quantités d’informations et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, etc.) lorsque vous visitez un site Web pour la première fois.
Nous utilisons des cookies pour diverses raisons, telles que la navigation sur le site Web, la possibilité d’ajouter des articles à votre panier, la sauvegarde de vos préférences linguistiques, l’analyse du nombre de visiteurs sur notre site, l’évaluation du succès de nos campagnes publicitaires, de nos offres et de nos communications ou le fonctionnement efficace et sécurisé de notre site Web.
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.
Toutefois, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés qui sont des experts dans leur domaine et qui nous aident à exploiter le site Web, à mener nos activités ou à vous fournir des services.
Ne vous inquiétez pas ! Chacun de nos prestataires de services a été sélectionné par nos soins pour sa capacité à fournir les services particuliers requis, y compris sa capacité à traiter vos informations personnelles. Tous ces prestataires fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour répondre aux exigences du RGPD et aux nôtres.
Nous partageons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- À tout membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, notre société de portefeuille ultime et ses filiales ;
- En cas de vente ou d’achat d’une entreprise ou d’actifs, les données peuvent être divulguées au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
- Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions générales et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de TOBE Outerwear, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans le but de protéger contre la fraude et de réduire le risque de crédit ;
- Si nous les traitons au nom d’un client ;
- À des entreprises pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec vous ou avec eux et qui nous aident à fournir nos services de manière adéquate, tels que les prestataires de services de paiement, les sociétés de livraison ou notre entrepôt.
- À d’autres sociétés de services professionnels telles que les hébergeurs de sites Web, les agences de publicité/marketing et les fournisseurs de services d’analyse ou de moteurs de recherche qui nous aident à gérer, améliorer et optimiser le site Web ou qui nous aident à stocker vos données.
- Avec votre accord explicite.
TRANSFERTS DE VOS INFORMATIONS EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Lorsqu’un fournisseur tiers est situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons toujours à ce que le transfert de données à caractère personnel soit protégé par des garanties appropriées, à savoir l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne lorsque l’autorité chargée de la protection des données ne pense pas que le pays tiers dispose de lois adéquates en matière de protection des données ou avec des sociétés certifiées Privacy Shield.
QUELS SONT VOS DROITS ?
À tout moment lorsque nous sommes en possession de vos données personnelles ou que nous les traitons, vos droits sont les suivants :
VOS DROITS
COMMENT NOUS DÉFENDONS VOS DROITS
Droit d’être informé
Notre objectif est d’être aussi clair que possible sur la manière dont nous utilisons et traitons vos données. Vous pourrez facilement trouver cet avis de confidentialité à différents endroits sur notre site Web et notre application. Vous pouvez demander une copie pdf de cet avis en nous contactant.
Droit d’accès
Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous. Veuillez noter qu’il existe des exceptions à ce droit. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de mettre toutes les informations à votre disposition si, par exemple, le fait de mettre ces informations à votre disposition révèle des données à caractère personnel concernant une autre personne, si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations, ou si votre demande est manifestement infondée ou excessive.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger les données inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Vous pourrez rectifier/modifier les informations que nous détenons sur vous dans les paramètres de votre compte.
Droit d'être oublié
Dans certaines circonstances (c'est-à-dire si nous n'avons pas de raison légale de continuer à stocker vos données), vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient effacées de nos registres.
Droit de restreindre le traitement
Sous certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit d'obtenir que les données que nous détenons à votre sujet soient transférées à une autre organisation de manière sûre et sécurisée.
Droit d'objection
Ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que TOBE Outerwear détient et qui doivent être détenues par TOBE Outerwear par consentement ou pour l'exécution d'un contrat, et dont le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Droit de retirer son consentement
Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement tels que le marketing direct. Vous pouvez vous désabonner de nos infolettres à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement figurant à la fin de nos infolettres.
Si TOBE Outerwear n'a pas répondu correctement à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de contrôle de TOBE Outerwear est l'Autorité suédoise de protection des données (DPA). Vous trouverez ses coordonnées ici.
In the event that TOBE Outerwear has not correctly responded to your request, you have the right to lodge a complaint to a Supervisory Authority. TOBE Outerwear’s Supervisory Authority is The Swedish Data Protection Authority (DPA). You will find their contact information here.
POUR ACCÉDER AUX INFORMATIONS PERSONNELLES DÉTENUES, L'IDENTIFICATION SERA NÉCESSAIRE
Lorsque vous demandez l'accès à vos informations, nous sommes tenus de prendre toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de le faire. Ces mesures n'existent que pour protéger vos informations et réduire le risque d'usurpation d'identité, de vol ou d'accès non autorisé à vos informations.
We therefore kindly ask you to send us original or certified copies of the following documentation: pasNous vous demandons donc de nous envoyer les originaux ou des copies certifiées conformes des documents suivants : passeport, carte d'identité, acte de naissance ou permis de conduire. L'un de ces documents est nécessaire pour demander des informations personnelles.
sport, identity card, birth certificate or driving license. One of those above documents is required in order to request personal information.
Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai d'un mois. Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous aurez un compte et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales/réglementaires, résoudre les litiges, prévenir les fraudes et les abus ou appliquer nos conditions générales.
Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos données à caractère personnel, elles sont supprimées ou rendues anonymes de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de ces données.
Nous détruisons en toute sécurité toutes les informations financières une fois que nous les avons utilisées et que nous n'en avons plus besoin.
COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT SÉCURISÉES ?
TOBE Outerwear fera tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Nous utilisons les dernières normes industrielles et mesures de sécurité telles que le cryptage SSL/TLS pour la protection des données des utilisateurs et des informations personnelles.
Notre objectif est de disposer de toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque de traitement et d'utilisation des données à caractère personnel. Nous avons mis en place des processus de sauvegarde afin de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience de nos systèmes et services de traitement ou de ceux de tiers, ainsi que la capacité de rétablir la disponibilité et l'accès aux données à caractère personnel en temps utile en cas d'incident physique ou technique.
Vos données sont toujours stockées dans des environnements sécurisés. Nous formons notre personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données et leur demandons de signer un accord de confidentialité.
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier après vous être connecté à votre compte. Pour vous connecter, vous devez connaître vos identifiants de connexion - adresse courriel et mot de passe. Il n'y a aucun moyen d'accéder aux informations personnelles sans connaître les identifiants de connexion, de sorte qu'aucune personne non autorisée ne peut y accéder. Nous vous demandons donc de garder votre mot de passe secret et de ne le communiquer à personne (même à un ami !). Veuillez nous informer immédiatement si vous savez ou soupçonnez que vous avez perdu votre identifiant ou que quelqu'un d'autre accède à votre compte.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB OU MÉDIAS SOCIAUX
Notre site ou nos infolettres peuvent parfois contenir des liens vers et depuis d'autres sites Web de nos partenaires, annonceurs et affiliés. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne s'applique qu'à ce site Web. Si vous visitez l'un de ces sites, nous vous conseillons de lire sa propre politique de confidentialité, car nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard.
COMMENT NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et/ou si vous avez des demandes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter en ligne via ce formulaire ou nous envoyer une lettre à Data Privacy, TOBE Outerwear, Solberg 504, 833 48 Hammerdal, Suède.
MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre politique de protection de la vie privée est régulièrement réexaminée. Nous publierons toute mise à jour sur cette page Web. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous contacterons directement par courriel afin que vous puissiez prendre connaissance des changements. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre avis de confidentialité.
La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er juin 2023.
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