Frakt & leverans

FRAKT OCH LEVERANS

1.1. Fraktkostnader kan debiteras utöver inköpspriset för din produkt, som tydligt visas där det är tillämpligt och ingår i avsnittet “Totalkostnad” i kassan.

1.2. Vi strävar efter att skicka beställningar inom en (1) till två (2) arbetsdagar efter bekräftelsemailet. Observera att leveranstiden kan ta längre tid på grund av högsäsongsrea, oväntade händelser eller produkttillgänglighet.

1.3. Vi kommer att utföra en förauktorisationskontroll på kortet som användes vid köpet för att säkerställa att det finns tillräckligt med pengar för att slutföra transaktionen. Produkten du har köpt kommer inte att skickas förrän denna kontroll har slutförts och betalningen har erhållits.

1.4. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post när ditt paket har skickats, med en uppskattning av leveranstiden. Den utlovade leveranstiden börjar från det ögonblick du får ditt bekräftelsemail.

1.5. Beroende på var du befinner dig kommer du att få olika leveransalternativ. Storleken på leveransavgiften beror på vilket leveransalternativ du väljer att välja. Du kommer att kunna hitta alla leveransmetoder som är tillgängliga för ditt land under utcheckningsprocessen.

1.6. Du måste förse oss med fullständig och korrekt leveransadressinformation eftersom vi inte kan garantera att vi kommer att kunna ändra den efter köpet. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen vid beställning. Risk och ägande kommer att överföras till dig när produkterna är i din ägo.

1.7. Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Ändå är förseningar ibland oundvikliga. Du kan spåra och spåra din beställning här.

1.8 Om inte annat uttryckligen överenskommits och om en leverans försenas med mer än 60 arbetsdagar har du rätt att ångra ditt köp. Detta gäller inte vid förbeställningar.

1.9. Skulle ditt paket levereras till ett specifikt utlämningsställe samtycker du till att hämta ut nämnda paket inom den tid som anges i leveransaviseringen. Paket ska normalt hämtas personligen med giltig legitimation och ordernummer. Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kommer din beställning att skickas tillbaka till oss och en avgift på 12 USD/10 EURO/100 SEK/100 NOK/14 CAD debiteras för ej uthämtade paket.

1.10. Våra transportörer levererar inte på helger och helgdagar. Observera att leveransen av din beställning kan ta längre tid under rea eller andra hektiska perioder.

Ångerrätt, RETUR OCH ÅTERBETALNING

2.1 Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt, men vi erbjuder 60 dagars öppet köp. Observera att du endast kan returnera produkter som du har köpt via webbplatsen.

2.2 Returer & Byten

2.2.1. Byten

Byten kan bearbetas för en annan storlek i samma färg och stil.
Byten kan ta 7-14 arbetsdagar att bearbeta från det att de anländer till lagret.
Om du vill ha din utrustning tidigare rekommenderar vi att du behandlar en retur och beställer om (vi kommer att respektera alla rabatter som är förknippade med den returnerade varan. Kontakta kundtjänst för mer information).
Lägre lager kanske inte tillåter byte av just den artikeln. Kontakta kundtjänst om du har några frågor.

2.2.2. Utan att det påverkar din lagstadgade ångerrätt (se nedan), kan du returnera produkter (och presentkort!) oavsett anledning upp till sextio (60) dagar efter att du mottagit din beställning. Besök vår RETURPORTAL för att börja din retur.

2.2.3. Returer accepteras för rabatterade varor och förutsatt att produkten är i originalskick, otvättad och att alla etiketter fortfarande sitter fast.

2.2.4. Om ändringar görs, etiketter eller hängetiketter saknas, varorna tvättas eller på annat sätt görs osäljbara utan ansträngning från TOBE Outerwear kommer vi att ta ut en kostnad för vårt arbete och tid som kommer att dras från ditt återbetalda belopp.

2.2.5. Så snart din retur når vårt lager och har behandlats av oss kommer vi att utfärda en återbetalning. Returprocessen kan ta upp till två (2) veckor från det att du skickar tillbaka din produkt. När vi har behandlat din retur kommer du att få en kreditnota via e-post. Du kommer då att få din återbetalning inom två (2) till fem (5) arbetsdagar.

2.2.6 Alla återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för att köpa produkten. Om du betalat med faktura kan din betalningsleverantör behöva kontakta dig för att utfärda återbetalningen. Vi kommer att ersätta dig för alla betalningar som erhållits från dig, inklusive kostnaderna för leverans (med undantag för de tilläggskostnader som följer av ditt val av en annan typ av leverans än vår standardiserade leveransmetod som erbjuds av oss). Återbetalningarna ska inte inkludera eventuella tull- och importavgifter som betalats samt ditt potentiella bidrag till våra hållbarhetsåtgärder (avgift för klimatbidrag).

2.3 Ångerrätt

2.3.1 Du har rätt att frånträda ett avtal med oss inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen kommer att löpa ut efter 14 dagar från den dag då du förvärvar, eller en tredje part annan än transportören och som du angett förvärvar, fysisk besittning av föremålen du köpt.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt skriftligt uttalande. Kontakta oss här. Du kan också använda den bifogade modellen

ångerblankett, men det är inte obligatoriskt.

För att klara ångerfristen räcker det att du skickar din kommunikation angående ditt utnyttjande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

2.3.2 Effekter av tillbakadragande. Om du frånträder ett avtal med oss och/eller returnerar några varor, kommer vi att ersätta dig alla betalningar som erhållits från dig, inklusive kostnaderna för leverans (med undantag för de tilläggskostnader som följer av ditt val av annan typ av leverans än vår standardiserade leveransmetod som erbjuds av oss).

Återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att avbryta eller tills vi har mottagit bevis från dig på att produkten har skickats, beroende på vilket som är tidigast. Du ska returnera de varor du inte längre vill ha senast 14 dagar från den dag du. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den första transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi kommer att stå för kostnaderna för att returnera varorna förutsatt att du använder returfraktetiketten som tillhandahålls av oss för leverans från det land där leveransen skedde till dig, annars kommer du att bli skyldig att betala returfraktkostnaderna. Vi har enligt lag tillåtelse att minska din återbetalning för att återspegla eventuell minskning av varornas värde, om detta har orsakats av din hantering, inklusive eventuell förlust eller skada som uppstår under transporten.

2.4 Policy för tillåten användning

TOBE Outerwear har åtagit sig att minska sitt koldioxidavtryck. Vi vidtar ständigt åtgärder för att minska vår miljöpåverkan genom till exempel koldioxidneutrala leveranser och returer eller hållbara insamlingar.

Även om vi är stolta över att ge dig en fantastisk kundupplevelse, tar vi på allvar varje brott mot och missbruk av vår gratis returpolicy.

När det är lämpligt och nödvändigt kommer vi att undersöka ovanliga mönster av återvändandeaktiviteter och vidta alla nödvändiga åtgärder till vårt förfogande. Om vi har rimliga bevis för att du systematiskt har missbrukat vår generösa returpolicy förbehåller vi oss därför rätten att avslå framtida köpförfrågningar från dig eller att tillfälligt eller permanent inaktivera något av ditt konto.

Om ditt konto har avaktiverats och du tror att vi har gjort ett misstag, vänligen kontakta vår kundtjänst. Ovanstående bestämmelser hindrar dig inte från att returnera/häva varor som redan har köpts.

JURIDISK GARANTI FÖR KONFORMITET

6.1. Skulle du hitta defekter i de varor du har köpt, följer TOBE Outerwear alla lagstadgade garantibestämmelser. Du har därför upp till 3 år på dig från det att du får dina varor på dig att göra anspråk på din lagliga garanti. Vänligen kontakta vår kundtjänst här.