Sweden
Kontakta oss
FAQ
Beställningar
Var är min order?
Spår din order här.
Hur lång tid tar standardfrakten?
Beställningar som görs före 13:00 måndag-fredag kommer vanligtvis att gå ut samma dag. Om en beställning görs på helger eller helgdagar skickas den nästa tillgängliga arbetsdag. Beställningar med standardleverans tar vanligtvis 2-4 arbetsdagar när de har behandlats.
Kan jag göra justeringar/avbryta min beställning?
Tyvärr kan vårt system inte hantera justeringar eller avbokningar av beställningar efter att de har lagts. Vänligen kontakta kundtjänst för hjälp.
Jag har en rabattkod, var ska jag skriva in det?
Rabattkoder kan anges i utcheckningsprocessen.
Kan jag köpa ett presentkort?
Elektroniska presentkort kan köpas via webbplatsen i olika valörer. Vi har inga fysiska kort, de kommer att mailas till din inkorg.
Hur många gånger kan jag använda min Industry Pro-rabatt?
Industry Pro-rabatten är bra för ett engångsköp av varor till fullpris och ett engångsköp av reavaror.
Returer och byten
Vad är er returpolicy?
Vår returpolicy är 30 dagar, oanvänd, med etiketter.
Hur behandlar jag en retur eller byte?
*Returforumlär och retursedel ska finnas med i paketet med produkten från oss. Om detta saknas, kontakta kundservice så skickar de nya till dig.
**Observera att en hanteringsavgift på 79 SEK tillkommer för returer och kommer att dras av från din återbetalning.
Mer information finer du här.
Tillhandahåller vi en fraktsedel?
En fraktsedel skickas med din originalorder.
När kan jag förvänta mig en återbetalning?
En återbetalning genereras till din ursprungliga betalningsform när returordern har blivit omhändertagen på vårt lager.
Om jag beställer från en återförsäljare, kan jag returnera till TOBE direkt?
Vi tar endast emot returer och byten som köpts direkt från vår hemsida. Om du köper från en återförsäljare, se till att fråga om deras specifika returpolicy.
Om en vara är slut i lager när kommer ni att fylla på den?
När en vara är slutsåld kommer vi inte att fylla på lagret förrän nästa säsong.
Ändringar
Kan jag ändra min utrustning?
Viss utrustning kan eventuellt anpassas. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundstjänst för mer information. Använd formuläret i toppen av den här sidan.
Kan jag beställa en anpassad monosuit?
För närvarande kan vi inte göra anpassade monosuits.
Kan jag få min utrustning broderad?
Vi rekommenderar att du kontaktar kundtjänst och diskuterar ärendet. Skicka in din fråga genom formuläret som finns på toppen av den här sidan.
Erbjuder ni reparationer?
Om ditt plagg inte omfattas av vår garanti kan du ändå få den reparerad mot en kostnad. Vi rekommenderar att du kontaktar vår verkstad innan du skickar in den. Hör av dig till vårt kund service team genom formuläret på toppen av den här sidan.
Delar
Kan jag beställa reservdelar till min hjälm?
Vi har begränsat med reservdelar till hjälmar. Kontakta kundservice så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Jag måste byta ut BOA-kabeln på mina stövlar.
BOA erbjuder livstidsgaranti på sina delar, kablar och rattar. Du kan kontakta BOA direkt så skickar de ett ersättningskit till dig. Kabellängden finns angiven på insidan av stövelns plös under storleksinformationen.
TOBE Tribe
Hur ansöker jag om att gå med i TOBE tribe?
Vi kommer att ha en portal för ansökningar till Team Rider-programmet öppen inom kort.
Hur ansöker jag om att blir en Team rider?
Skicka in din ansökan till support@tobeouterwear.com
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och var först med att få de senaste nyheterna och erbjudandena.
© 2024, TOBE Outerwear